Здесь приведены ответы на часто задаваемые вопросы.

Запускаю программу, но вижу пустое окно с кнопками Open, Close, Delete. Что необходимо сделать, чтобы можно было работать с программой?

Для того, чтобы добавить интересующий инструмент, нужно открыть 1 тиковый график с необходимым периодом в Ninja Trader и установить на него индикатор _Volume Researcher.  Видео по настройке Ninja Trader можно просмотреть вот здесь

Когда я открываю программу, появляется окно, в которое требуется ввести ключ лицензии? Как его можно получить?

Для получения ключа лицензии(demo или live) необходимо отправить на support@traderswell.com Installation key, который отображается также в текущем окне.

Что обозначает красная и зеленая подсветка All Price’ов во вкладке Few Periods?

Подсветка обозначает условные зоны покупок и продаж. Если текущая цена выше цены данного периода с максимальным объемом, таблица подсвечивается зеленым цветом(зона покупок), если ниже– красным(зона продаж)

Где можно выставить смещение часового пояса?

Для того, чтобы установить смещение часового пояса зайдите в Tools-Options. Смещение времени устанавливается относительно времени компьютера.

Что необходимо сделать, если в процессе работы программы произошла ошибка?

Возможно решение данной проблемы уже найдено и мы уже выпустили новую версию программы. Скачайте последнюю версию программы здесь 

Если ошибка не устранилась после обновления закройте программу, скопируйте из \Program Files\Volume Researcher\Plugin for Ninja Trader и  отправьте на support@traderswell.com файл Log.txt и все файлы, находящиеся в папке Logs. Наши специалисты в самое короткое время постараются решить проблему и связаться с вами для объяснения причин и путей решения.

 Я не хочу каждый месяц платить за программу, я хочу сделать единоразовый платеж, чтобы получить неограниченное использование программой. Такое возможно?

Да, возможно. Стоимость безлимитного аккаунта с возможностью в дальнейшем получения всех обновлений составляет всего 2700$. Для заказа такого типа аккаунта обратитесь на support@traderswell.com

Я хочу получить скидку на ваши продукты. При каких условиях такое возможно?

Скидки предоставляются либо при оплате сразу нескольких месяцев(от трех), либо при участии в партнерской программе(мы выплачиваем 20% от стоимости аккаунтов, которые приобрели привлеченные вами клиенты)